为进一步规范福利彩票销售站点管理,全面提升标准化服务质量与运营效能,近日,扬州江都福彩开展站点运营品质调查工作。

本次调查,扬州江都福彩安排工作人员对辖区部分站点进行不提前通知的现场检查,严格对照服务标准,重点核查站容站貌、销售规范、购彩者服务、营销宣传及安全运营等方面的执行情况,确保各项规章制度落到实处。通过精细化、周期性检查与指导,推动辖区内站点,尤其是示范站点的标准化建设与服务水平再上新台阶。

在规范站点管理服务工作过程中,江都福彩均将每次调查结果详细记入台账,在客观记录现状的同时,深入剖析存在不足,抓好限时整改,推动从静态管理向动态监督、从事后处置向事前预防与事中控制转变。在此基础上,江都福彩还结合季度综合评估,对站点运营状况进行系统性总结,形成持续改进的管理闭环,从而强化对站点运营质态的过程管控,进一步激发站点主动优化服务、提升自身品质的内生动力。