万万没想到!新疆一男子去拉面店吃拉面,面上来后,不料,男子吃了半天没吃到牛肉。找来厨师核对翻找,结果,在碗里仅仅找到两粒牛肉丁。厨师:“我说了百分百放了的!” 新疆的一家兰世牛肉拉面馆,前些日子因为一碗酸菜牛肉拉面,成了网上的热议话题。 傍晚时分,一位食客走进这家面馆,点了碗十五元的酸菜牛肉拉面,很快,热气腾腾的面就被端到了餐桌上。 他拌匀了碗里的酸菜和红油,挑起一筷子面送进嘴里,接连吃了五六口,却始终没尝到牛肉味。 他停下吃面的动作,用筷子在面例搅来搅去,可除了面条、酸菜和浮着油星的汤底,别说肉片,就连稍大些的肉沫都没出现。 他心里泛起嘀咕,十五元的定价不算便宜,既然叫牛肉拉面,总不能连牛肉的影子都见不着。 犹豫了几秒,他抬手招呼来后厨的厨师。 厨师听完这个食客的疑问,语气十分肯定地说牛肉肯定放了,大概率是切得比较碎,混在面里没被发现。 食客没跟厨师争执,只是默默掏出手机打开录像功能,镜头对着碗口说,要是能从这碗面里找出牛肉,自己马上结账离开,要是找不到,就得说清楚这碗面到底算不算牛肉拉面。 厨师见状,转身从操作台拿了个干净空碗,把食客碗里的东西全部倒了进去。 他蹲在地上,筷子贴着空碗内壁一点点扒梳,动作从一开始的随意渐渐变得认真。 过了大概半分钟,厨师的筷子停住了,夹起两粒比指甲盖还小的肉丁,放在空碗边缘。 这两粒肉丁加起来估计都不到一克,说是塞牙缝都不够。 食客看着这两粒肉丁,脸色沉了下来,没说一句话,扫码付了钱就起身离开,脚步比进来时快了不少。 这段录像被传到网上后,很快就引发了大量讨论。 不少网友留言说,看厨师那笃定的样子,分明早就知道碗里只有这么点牛肉,说不定这就是店里的默认操作,只要放了点肉星子,就算是“牛肉拉面”了。 更有人算了笔细账,说平时吃的酸菜素拉面也就十块钱,这碗贵了五块,合着这五块钱买的就是这两粒几乎看不见的肉丁。 也有网友觉得这事没必要太较真,十五块钱能吃到分量不少的面条,管饱就行,现在实体店的运营成本确实高,房租、食材、人工都在涨,店家涨价也情有可原。 但这种说法很快就被反驳了,大家反对的不是涨价,而是涨价后的糊弄。 成本上涨可以明说,要么适当少涨点价,要么少放几片肉,至少让食客能看到牛肉的存在,没必要把牛肉藏得跟寻宝似的,翻遍整碗才能找到两粒。 这场争论的关键,其不是五块钱的差价,而是这种“货不对板”的行为算不算欺骗。 菜单上清晰印着“酸菜牛肉拉面”,食客支付的也是牛肉拉面的价格,实际得到的却是几乎没有牛肉的拉面,这和标注“巧克力蛋糕”却只给普通蛋糕抹点巧克力酱没什么区别。 类似的情况其实不少见,有人买坚果麦片,吃完整包都没找到几颗坚果,有人点鸡肉饭,碗里的鸡肉碎得跟米粒差不多,这些本质上都是对消费者的糊弄。 最让消费者不舒服的,是那种被当成“冤大头”的感觉。 大家外出就餐,本质上是一种信任交换,相信店家标注的菜品名称和实际出品一致,相信支付的价格能匹配对应的价值。 这种信任是靠店家一次次的诚信经营积累的,但毁掉它可能只需要一碗“只有两粒牛肉丁的拉面”。 餐饮行业的竞争,到最后拼的从来不是怎么抠成本的小聪明,而是实打实的诚意。 不少店家总觉得消费者好糊弄,觉得“货不对板”的菜品不会影响生意,毕竟大多数人不会为了十几块钱去投诉。 可消费者心里都有本账,这家店糊弄过自己一次,下次绝对不会再光顾,还会把自己的经历告诉身边人。 对消费者来说,吃饭图的是舒心放心,没人愿意每次点单都得先确认“主料到底有多少”,更没人愿意花着牛肉的钱,吃着几乎没有牛肉的面。
